電話しながら

　仕事の話。

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　私の職場は、調剤併設型のドラッグストアなんで、
処方箋を窓口に出した後、買い物に行ってくれることも多い。

　でも、もちろん待合室で待っていることもある。

　待合室で患者さん同士がぺちゃくちゃしゃべってたりすることも。

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　で、薬ができてきて投薬できるんだけれども、
なんか、話を途中でさえぎるのが悪いような気がして、
ちょっと様子をうかがってみたりする。

　話のキリのよさそうなところで声をかけようかな、とか。

まぁ、たいていの場合は話が終わらないから、
「○○さん～」と呼ぶことになるんだが。
（たぶん、声をかけないと延々と話し続ける。）

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　同じようなパターンで、電話している人もいる。
マナー的には微妙なとこだと思うんだけどなぁ。
病院の待合室で電話する人っているか？と考えれば。

　ただ、うちは調剤併設とはいえドラッグストアなので、まぁありかな、と。

　電話の話を聞いてると、症状を聞く手間がはぶけることも多々あるし。w
（電話で、誰かに病院での結果を報告してたりすると、全部まる分かり）

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　非常に困るのが、長電話な人。
声をかけずらくて困る。基本的には、声をかけない、かなぁ。
ただ、待合の患者さんが誰が誰だったか、いつでも全部覚えている訳じゃない。

　間違って、電話中の人に声をかけてしまうこともある。

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　そうなると、「ごめん、呼ばれたから切るね」とでも言ってくれればいいんだが、
人によっては、電話しながら薬をもらおうとする人がいる。
これ、こっちとしては非常に困る。気分が悪い。

　薬の説明もあるし、必要最小限確認したいこともあるのに、
ずーっと電話で話しっぱなしとか。

　まぁ、プライバシーが配慮されているような空間じゃないって問題もあるけど、
やっぱり、薬局って「金はらって薬もらうところ」というイメージなんだろうなぁ。
医療機関というイメージはないんだろう。
　ドラッグストアだから、なおさらだろうな。

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　あのね、医療従事者が目の前で説明しているのよ？
他人と電話で話しながら、って、いくらなんでも失礼じゃないか？？

　例えば、医師の診察中に電話かかってきて、普通出るか？って話だ。
それが、薬局だと出られてしまうこともあるんだよなぁ・・・。

　まぁ、それだけ私の話に価値が認められないってことでもあるんだけど、
必要最低限のマナーとしてお願いしたいなぁ。

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　でも、「電話は後にしてください」という度胸はない・・・。（苦笑）
「わかりました、じゃぁちゃんと説明してください！」って返されたら、
ハードルがめちゃくちゃ高くなる気がするから。ｗ

　現実には、相手が電話していたら「大して説明しなくていいや、ラッキー」とか
思う薬剤師もいたりするかも知れないし。

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　ただし、必要最小限のことは絶対に伝える必要があるから。
薬剤師の説明を面倒くさがる人も多いけど、少しだけでいいから時間欲しい。
説明拒否しておいて、あとで怒ってくる人もいたりするからなぁ。
（「薬が変わっているのはどういうことだ？」って。説明しようとしたけど聞かないで
　薬をひったくって帰ったくせに。。）

by 薬剤師ブログタイムズ　

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